Estia pense à une fusion entre les données DMP et les données CRM (Customer Relationship Management) va permettre une nouvelle plateforme: la Customer Data Platform. La réconciliation des données hors ligne, en ligne connectées et déconnectées est au cœur de cette plateforme.
Cette réconciliation des données permet par exemple de connaitre pour un visiteur son temps passé sur la page web d’un produit en mode connecté et déconnecté ainsi que son taux d’ouvertures et de clics sur les emails concernant le produit.